持续增强养老服务行业人才吸引力，让养老服务从业者职业发展有奔头、待遇提升有盼头、心里常常有甜头，是提供高质量养老服务的关键因素。

社区居家养老服务需求，涉及生活照料、精神慰藉、康复护理等多方面。从人员保障需求来看，主要分为两类——养老护理员是养老服务的主要提供者，康复师、社工、护士提供阶段性、辅助性服务。

目前，养老护理员蕞为紧缺。养老护理工作属于近身生活服务范畴，劳动强度大、风险高、压力大，职业吸引力不强。大龄农村妇女是养老护理队伍的“主力军”，但这一群体缺乏职业化、专业化的技能培训。

同时，院校培养的护理、康复治疗、中医养生、养老服务管理等涉老或养老服务相关专业毕业生入职养老服务机构或进入养老行业的比例还有待提高。他们往往以短期实习、体验式从业为主，后期或视情况晋升至护理管理岗位或者培训管理岗位。选择继续留在养老行业或能长期从事一线工作的并不多。

2022年发布的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，就完善人才激励政策、拓宽人才培养途径提出明确要求。

近年来，民政部会同相关部门通过推动专业设置、加强培养培训、强化激励引导等方式，推动养老服务人才队伍建设。

各地多措并举构建人才引育留用机制，从薪酬、住房保障、人员补贴、积分落户等方面营造拴心留人的良好环境，让更多年轻有活力的专业人员愿意来、留得下。

然而，养老服务仍面临人才“引不来”“缺认同”“待遇少”“流失高”等问题，成为养老服务高质量发展的掣肘因素。

面向未来，应着力拓宽人才来源渠道，打造多层次、应用型、复合型养老服务人才队伍；加快推进专业教育培养和职业培训，推动人才素质提升；完善人才评价机制，健全人才使用管理制度；强化人才激励保障，建立“拴心留人”的制度机制。

中国心理研究中心